Правила дистанционной продажи

Правила дистанционной продажи товаров RODIS на территории России (далее – «Правила») 

1.     Настоящие Правила регулируют продажу Товаров RODIS (далее – «Товары»), которые заказаны при посещении сайта www.artrodis.ruили через обращение по электронной почте.
Для покупок с доставкой, Продавцом считается Общество с ограниченной ответственностью «Ювелирный Завод «Родис» (далее – «Родис») (105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 94, стр.1, эт.2, ИНН 7701392750). Бутик – розничный бутик RODIS, список бутиков с указанием адреса и режима работы размещен на сайте www.artrodis.ru.

2.     Согласно Правилам, Покупатель - дееспособное физическое лицо, которое является добросовестным конечным потребителем и приобрело товар для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ - запрос Покупателя на покупку Товара, который Покупатель направляет Продавцу. Направление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с данными о Товаре на сайте Продавца и полностью принимает настоящие Правила.

Общие положения
  1. Настоящие Правила регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей̆» от 07.02.1992 No 2300−1, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 No 612, Федеральным законом от 07.08.2001 No 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 26.03.1998 No 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».
  2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Обновленная редакция Правил действует с момента публикации на сайте и регулирует все заказы, размещенные после ее публикации.
  3. Товар, его описание, потребительские свойства, место изготовления Товара, рекомендованная цена Товара указаны на сайте www.artrodis.ru.
  4. Все Заказы подлежат проверке на наличие Товара и соответствующее подтверждение со стороны Продавца. Продавец оставляет за собой право в любой момент до оформления доставки отклонить Заказ с последующим уведомлением Покупателя. Размещённые на сайте сведения о Товаре являются приглашением Родис делать оферты и не являются публичной офертой в значении ст. 435 ГК РФ и ч.2 ст. 437 ГК РФ.
Заказ товара
  1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте. При оформлении заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ и личную информацию о себе для целей проведения идентификации Покупателя Продавцу посредством сети интернет. Покупатель подтверждает содержание и достоверность предоставленной информации и несет за это полную ответственность. Продавец не несет ответственности, если указанная информация была предоставлена неполно или недостоверно.
  2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами оформления заказа товара на сайте путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении заказа.
  3. Все заказы, сделанные Покупателем, обрабатываются последовательно. При этом, при наличии нескольких заказов от одного Покупателя, обработка заказов (согласование условий, перемещение изделий, доставка) осуществляется после оплаты (или отмены) предыдущих заказов.
  4. После получения заказа от Покупателя Продавец согласовывает заказ с Покупателем по телефону, в том числе, ориентировочные дату и время доставки товара.
  5. Если после поступления заказа Продавцу обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара (либо отсутствует товар с выбранными Покупателем характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца либо товар с иными характеристиками, либо исключить данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать (отменить) заказ в полном объеме.
  6. С вопросами по оформленному заказу Покупатель может обратиться по телефону +7 (495)956-05-65 или электронной почте zakaz@artrodis.ru
Цена и оплата заказа
  1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием Товара и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на товар, заказанный Покупателем, не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом. Подтверждение заказа осуществляется Продавцом в течение 1 (одного) календарного дня с даты оформления заказа Покупателем.
  2. При доставке Товара в бутик Продавца, указанного Покупателем при оформлении заказа, оплата осуществляется в бутике наличными денежными средствами, банковской картой или путем безналичной оплаты в момент оформления заказа на сайте.
  3. При доставке Товара «до двери» оплата заказа Покупателем осуществляется денежными средствами в наличной форме, путем безналичной оплаты в момент оформления заказа на сайте или банковской картой при соблюдении следующих условий: а) оплата товара стоимостью до 40 000 рублей принимается наличными курьеру, банковской картой или посредством внесения 100% безналичной оплаты в момент оформления заказа на сайте; б) оплата товара стоимостью от 40 000 до 100 000 рублей принимается банковской картой или посредством внесения 100% безналичной оплаты в момент оформления заказа на сайте; в) оплата заказов стоимостью от 100 000 рублей производится путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платёжной странице или безналичным переводом. Оплата наличными или с использованием альтернативных средств платежа не допускается. Если полная сумма Заказа не будет перечислена в течение 48 часов с момента подтверждения наличия Товара и направления ссылки на оплату, Заказ будет отменен.<br>
  4. При доставке товара до двери Покупателя кассовый чек поступает на email покупателя, либо оформляет и выдает Покупателю курьер службы доставки.
Доставка товара
  1. Продавец по своему усмотрению и в одностороннем порядке имеет право привлечь Транспортную компанию для осуществления доставки.
  2. Доставка Товара осуществляется только после выполнения Покупателем всех пунктов Правил дистанционной продажи.
  3. Доставка осуществляется только в жилые и офисные помещения при указании точного адреса Покупателем. Мы не осуществляем доставку в отели, пункты выдачи, почтовые ящики, режимные объекты и иные места, доступ к которым заведомо ограничен. • Адрес доставки может быть изменен только после согласования с Продавцом.
  4. Расходы по стандартной доставке несет Продавец. Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00. В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, отличных от стандартной доставки, Покупатель должен запросить возможность осуществления, условия и стоимости такой доставки у Продавца заблаговременно, т.е. до момента оплаты Товара. Расходы по доставке на индивидуальных (эксклюзивных) условиях согласуются сторонами до оплаты.
  5. Доставка Товара осуществляется строго лично в руки Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При получении Товара Покупатель вправе проверить целостность упаковки. Примерка Товара в присутствии сотрудника Транспортной компании и возврат Товара сотруднику Транспортной компании не предусмотрены. Одновременно с передачей Товара, Покупателю передается экземпляр настоящих Правил, а также иные документы, необходимые в соответствии с законодательством РФ.
  6. Право собственности, риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем ведомости доставки или Транспортной накладной. Подписью Покупатель подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка не повреждена, а также что ему предоставлены настоящие Правила с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара, а также иные документы, необходимые в соответствии с законодательством РФ. С этого момента обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной. После получения Заказа, Покупатель обязуется немедленно вскрыть его и, при обнаружении несоответствия Товара в нем заказанному Товару, обязан немедленно связаться с Продавцом по телефону +7(495)956-05-65 или, направив электронное письмо на электронную почту zakaz@artrodis.ru. В противном случае Товар будет считаться полученным Покупателем без несоответствий и без дефектов.
  7. Покупатель может выбрать получение Товара путем самовывоза из фирменного бутика Продавца, о чем он должен сообщить на сайте artrodis.ru при размещении Заказа. Список магазинов, в которых доступна услуга самовывоза выбранного Покупателем Товара, Покупатель может выбрать на сайте Продавца. Сроки доставки в выбранный Покупателем магазин сообщается Службой поддержки клиентов. Покупатель предупрежден, что в случае самовывоза, Товар хранится в выбранном Покупателем магазине в течение 7 (семи) календарных дней с даты его поступления в магазин.
Возврат товара
  1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней, когда Покупатель принял Товар у представителя Транспортной компании или у сотрудника магазина в случае получения товара самовывозом (только при условии 100% предоплаты). Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества при условии, что сохранен его товарный вид и потребительские свойства, Товар не был в употреблении, сохранены все ярлыки, бирки и упаковка (в том числе и оригинальная коробка RODIS), включая все комплектующие Товара и документы. А также при условии, что Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара.
  2. Продавец имеет право не принимать Товар, если на Товаре есть признаки ношения, употребления, порчи, замены вставок. При отказе от Товара или возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен связаться со Службой поддержки клиентов и следовать ее инструкциям. Покупатель может отправить письменное заявление на возврат по адресу zakaz@artrodis.ru. Расходы на доставку в связи с возвратом Товара надлежащего качества несет Покупатель. В случае направления Возврата с привлечением третьей стороны (курьерских служб), Покупателю рекомендуется использовать услуги авторизированных перевозчиков, оказывающих услуги по перевозке ценных грузов (ювелирных украшений и часов), застраховать отправление, а также упаковать Товар в сейф-пакет.
  3. Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренными законодательством РФ.
  4. Возврат денежных средств: Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления требования о возврате является дата получения Продавцом возвращаемого Товара и подтверждения сохранности его товарного вида, как указано в п. Возврат Товара настоящих Правил, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара Родис при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества. Возврат уплаченной суммы за Товар осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за Товар. При использовании банковской карты возврат будет произведен путем перевода денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой Товар был оплачен.
  5. При возврате товара оформляются и передаются Продавцу следующие документы: - Акт приема-передачи товара; - Заявление на возврат денежных средств с указанием реквизитов для перечисления денежных средств при оплате банковской картой; - Кассовый чек, полученный при покупке товара.
  6. Возврат товара при доставке до двери Покупатель может осуществить по ниже перечисленным адресам фирменных магазинов Продавца в соответствии с указанным режимом работы: - г.Москва, ул.Охотный ряд, дом 2, ТГ "Модный сезон", 1 этаж, ювелирный бутик RODIS - г.Москва, Кутузовский проспект, дом 48, ТГ "Времена года", 0 этаж, ювелирный бутик RODIS
Ремонт и обслуживание
  1. По вопросам ремонта Товара, приобретенного согласно настоящим Правилам дистанционной̆ продажи, Покупатель может связаться со Службой поддержки клиентов по электронной почте zakaz@artrodis.ru или по номеру телефона +7(495)956-05-65
Прочие условия
  1. Приобретая Товар согласно настоящим Условиям дистанционной продажи товаров, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свою личную информацию (персональные данные), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
  2. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при направлении информации через выбранные формы на страницах сайта и нажатия на кнопку отправки формы. При этом покупатель указывает уникальные пары ФИО и адреса электронной почты/Номера телефона. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
  3. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой̆ обработки персональных данных, с которой Покупатель может ознакомиться на сайте www.artrodis.ru.
  4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Продавцом и Покупателем по вопросам, связанным с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, будут решаться путем переговоров. В случае не достижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству Российской̆ Федерации с обязательным соблюдением претензионного порядка разрешения спора (срок ответа на претензию составляет 20 (двадцать) календарных дней).
  5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной̆ купли-продажи направляются Продавцу по адресу: Москва, ул.Бакунинская, дом 94, стр.1, 2 этаж, ООО «ЮЗ «Родис».
Корзина пуста